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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)交辦的KPI績(jī)效考核；調(diào)研掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)機(jī)構(gòu)合作方與個(gè)人客戶的需求等；拓展維護(hù)第三方機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理，簽訂落實(shí)合作協(xié)議，做好日常管控工作，嚴(yán)控合作方不合理收費(fèi)和搭售，嚴(yán)防非法集資和洗錢；負(fù)責(zé)本人名下授信項(xiàng)目的運(yùn)維，合規(guī)做好信貸產(chǎn)品的交叉銷售等。2、負(fù)責(zé)進(jìn)件受理，包括受理確認(rèn)、受理申請(qǐng)人貸款申請(qǐng)、申請(qǐng)人信息錄入系統(tǒng)、進(jìn)件模式（客群）核對(duì)校驗(yàn)、準(zhǔn)入條件核實(shí)等。3、負(fù)責(zé)對(duì)已發(fā)放的貸款進(jìn)行回訪和分析，更新借款人資料，協(xié)助貸后人員完成資金用途監(jiān)控排查反饋；逾期及不良或核銷呆帳的催收或協(xié)催，確保資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定；負(fù)責(zé)根據(jù)公司程序，協(xié)同處理個(gè)人客戶投訴、輿情，控制聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。4、完成上級(jí)交辦的工作；配合做好第三方業(yè)務(wù)配套機(jī)構(gòu)拓展與關(guān)系維護(hù)，包括但不限于催收公司、律所、法院、評(píng)估公司、房管局等。任職資格：1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷；金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2、有金融行業(yè)客戶經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3、熟練運(yùn)用辦公軟件，熟練掌握相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)者優(yōu)先。4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，邏輯思維強(qiáng)，有較強(qiáng)的風(fēng)控合規(guī)意識(shí)、效益意識(shí)和資產(chǎn)質(zhì)量意識(shí)，具有較高的信貸政策水平和實(shí)際從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。具有較強(qiáng)的客戶關(guān)系能力，善于與人交往，溝通協(xié)調(diào)，處理較復(fù)雜的事項(xiàng)。開拓進(jìn)取，執(zhí)行力強(qiáng)，心理素質(zhì)好，能夠承擔(dān)較大的指標(biāo)壓力。有客戶資源者優(yōu)先。5、具有正常履行職責(zé)的身體條件和心理素質(zhì)；具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作能力、良好的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力；善于溝通，對(duì)工作充滿熱情，有創(chuàng)新精神，抗壓能力強(qiáng)；遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉敬業(yè)，具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄，認(rèn)可中國(guó)銀行和中銀消費(fèi)金融的企業(yè)文化和價(jià)值觀，本人知悉并能夠履行中銀消費(fèi)金融員工守則和崗位職責(zé)；符合中國(guó)銀行、中銀消費(fèi)金融履職回避的有關(guān)規(guī)定。 職能類別：客戶經(jīng)理/主管