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1.及時(shí)有效地處理客戶質(zhì)量投訴和索賠，提高客戶滿意度，減少公司索賠支出。2.負(fù)責(zé)索賠件的鑒定、建立索賠申請(qǐng)、索賠件管理及返件流程，執(zhí)行、索賠相關(guān)文件及數(shù)據(jù)資料的存檔管理。3.溝通和執(zhí)行供應(yīng)商的索賠流程和政策，做好與供應(yīng)商的索賠結(jié)算，確保公司利益。4.按時(shí)匯報(bào)索賠成本和數(shù)據(jù)分析，及時(shí)將異常、批量問題反饋給質(zhì)量經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理。5.協(xié)調(diào)服務(wù)站、計(jì)劃部、倉儲(chǔ)部和供應(yīng)商做好召回件、批量問題件的處理。要求1.5年以上汽車后市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。2.3年以上汽車零配件售后服務(wù)或者索賠經(jīng)驗(yàn)。3.熟練使用Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件；4.了解汽車配件易損件產(chǎn)品（火花塞、燈泡、雨刮、濾清器、剎車片等）的生產(chǎn)工藝、制造技術(shù)、性能要求、質(zhì)量等級(jí)等 職能類別：售前/售后技術(shù)支持工程師