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萬(wàn)科物業(yè)呼叫中心現(xiàn)招聘客服專員若干名，該崗位為世界500強(qiáng)萬(wàn)科集團(tuán)正式編制，崗位介紹如下：呼入客服（不含銷售性質(zhì)）一、工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)接聽萬(wàn)科物業(yè)業(yè)主來(lái)電，了解業(yè)主關(guān)于小區(qū)生活的訴求（比如：咨詢、建議、報(bào)修、投訴等)2、理解業(yè)主反映問(wèn)題，簡(jiǎn)潔明了地把客戶反映的問(wèn)題歸納總結(jié)形成文字;3、傾聽業(yè)主的問(wèn)題，并使用服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，根據(jù)客戶具體情況，靈活運(yùn)用技巧進(jìn)行在線服務(wù)；4、掌握物業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，并能應(yīng)答自如。二、任職資格:1、高中/中專及以上學(xué)歷，有畢業(yè)證書或者照片，男女不限；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，字正腔圓，熱情有禮；3、電腦打字速度40字/分鐘以上；4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作積極，為人正直，踏實(shí)，能承受工作壓力;5、具有良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)。三、薪酬福利：1、薪資構(gòu)成為無(wú)責(zé)底薪3700 績(jī)效獎(jiǎng)金1000至3000（根據(jù)出勤率 業(yè)主電話評(píng)價(jià) 電話接聽量得出績(jī)效獎(jiǎng)金）2、3個(gè)月試用期：綜合薪資4700-5500 （稅前）正常培訓(xùn)期（帶薪培訓(xùn)）為8天；3、轉(zhuǎn)正后：正常情況下浮動(dòng)范圍5500-7500元（稅前，主要在績(jī)效浮動(dòng)，轉(zhuǎn)正后按轉(zhuǎn)正后績(jī)效制度執(zhí)行)；4、上班時(shí)間：月排班休6，輪班制，有6/7個(gè)班次，***班次7:30上班，15:30下班，最晚班次15:30上班，23:30下班，班次中間有45分鐘休息時(shí)間，23:30下班的班次打車回家公司報(bào)銷；法定節(jié)假日有排班的話三倍薪資。5、夜班：轉(zhuǎn)正后可能會(huì)安排夜班值班，每月1-2次，每次有額外150元夜班補(bǔ)貼，夜班比較閑，目前有專人上，后續(xù)可能安排，請(qǐng)投遞者知悉；6、工作地點(diǎn)：深圳市羅湖區(qū)洪湖一街鴻波電信大樓6棟7樓（萬(wàn)科物業(yè)呼叫中心）交通：1、洪湖地鐵站（出站需步行大概13分鐘）2、兒童公園公交站（3分鐘)其他福利:1、帶薪假期：享受國(guó)家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假（陪護(hù)假）、病假、喪假、年假等；2、福利待遇：入職即購(gòu)買六險(xiǎn)一金，共濟(jì)會(huì)，內(nèi)部推薦激勵(lì)、餐補(bǔ)、司齡津貼、節(jié)假日福利、激勵(lì)獎(jiǎng)金、外出旅游、結(jié)婚/生育津貼等;3、公司活動(dòng)：定期舉行大小娛樂(lè)活動(dòng)；4、企業(yè)培訓(xùn)：入職培訓(xùn)（帶薪培訓(xùn)）、部門培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);5、晉升發(fā)展：萬(wàn)科集團(tuán)內(nèi)外部廣闊的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。我們主要以服務(wù)為核心，不含銷售性質(zhì)，由一群熱情而可愛的伙伴組成的團(tuán)隊(duì)，歡迎您的加入！ 年齡要求：18-35歲 職能類別：咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員 關(guān)鍵字：電話客服