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崗位職責(zé):
it幫助臺(tái)主管
職位描述：
1.
制定it幫助臺(tái)工作職責(zé)；
2.
協(xié)助副總經(jīng)理制定本部門有關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)實(shí)施；
3.
負(fù)責(zé)對(duì)本部門的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查；
4.
負(fù)責(zé)編制it服務(wù)臺(tái)監(jiān)測報(bào)告及修正預(yù)案；
5.
分類匯總用戶申報(bào)故障信息和解決方案編制操作手冊(cè)，匯總成知識(shí)庫；
6.
針對(duì)問題簡易程度，組織下屬人員培訓(xùn)及操作規(guī)范培訓(xùn)；
7.
分解績效目標(biāo)，跟蹤、及時(shí)調(diào)整、考核績效，建立激勵(lì)機(jī)制，確保幫助臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)達(dá)成績效考核目標(biāo)；
8.
制定年度it幫助臺(tái)人員規(guī)劃；
9.
下屬員工日常工作管理；
10.
上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
職位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者,有cet4證書（最佳）；
2. 至少2年桌面技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；
3. 良好的口頭以及書面溝通表達(dá)能力；
4. 能簡單的英語口語對(duì)話，及一般讀寫能力；
4. 良好的用戶服務(wù)理念；
5. 具有良好的求知欲望和學(xué)習(xí)能力，能夠獨(dú)立承受工作壓力；
6. 具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和良好的服務(wù)意識(shí)；
薪資待遇：雙休+法定節(jié)假日+五險(xiǎn)一金，薪資4000-6000元/月。
工作地點(diǎn)：青秀區(qū)竹溪立交廣源國際